1. Qui sommes-nous ?

ROBOTCALL (« RobotCall » ou « nous ») est une société spécialisée dans les services de téléphonie nouvelle génération. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et gérer nos services (VoIP, IVR, IA, etc.)
• Gérer la relation client et le support technique
• Facturer nos services et respecter nos obligations légales
• Améliorer la qualité de nos services

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données pendant la durée du contrat et au maximum :

• 3 ans après la fin de la relation commerciale (à des fins de prospection)
• 10 ans pour les données de facturation (obligation légale)
• 12 mois pour les journaux de connexion et de téléphonie (sécurité)

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être partagées avec :

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit d'opposition et de limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

9. Contact