Notre Agent IA utilise le NLP (Natural Language Processing) de dernière génération avec une compréhension contextuelle. Il analyse l'intention derrière chaque phrase et peut gérer des conversations à plusieurs niveaux avec une précision de 92%.

Oui, nous proposons des connecteurs natifs pour Salesforce, HubSpot, Zendesk et autres. Pour les systèmes personnalisés, notre API REST permet une intégration en moins de 48h avec documentation détaillée et support technique inclus.

Deux mécanismes :
1) Machine Learning automatique qui analyse les conversations pour optimiser les réponses
2) Un tableau de bord "Coach IA" où vous pouvez corriger manuellement les réponses et marquer les meilleures interactions comme modèles.

98% des requêtes sont traitées en moins de 1.2 seconde. Pour les questions nécessitant une recherche dans vos bases de données, le délai moyen est de 2.5 secondes avec un indicateur de "réflexion" visuel pour l'utilisateur.

Tout à fait. L'Agent IA supporte le multilingue avancé avec :
- 35 langues natives
- Gestion des variantes régionales (FR-FR/FR-CA)
- Capacité à basculer automatiquement selon la détection de langue
- Bases de connaissances séparées par marché

Trois niveaux de secours :
1) Reformulation automatique ("Pouvez-vous préciser...")
2) Transfert vers un agent humain avec contexte préservé
3) Création d'un ticket avec priorité selon le sujet

Chaque cas est enregistré pour amélioration future.

Nous fournissons :
- Évaluation post-conversation (étoiles + commentaires)
- Analyse sentimentale en temps réel
- Taux de résolution en première interaction
- Heatmaps des parcours conversationnels

Avec alertes automatiques pour les baisses de performance.