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FAQs
FAQs
Réponses aux questions fréquentes - Toutes les informations essentielles en un clic.
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses ! Parcourez notre FAQ complète pour tout comprendre en quelques minutes.
Comment fonctionne le Click to Call de RobotCall ?
Notre solution transforme les numéros sur vos interfaces en liens cliquables. Un simple clic initie l'appel via notre plateforme VoIP, sans composition manuelle. L'appel est routé vers le destinataire préconfiguré (agent, service, etc.).
Quels outils sont compatibles avec le Click to Call ?
Intégration native avec : CRM (Salesforce, Zoho), sites web, applications mobiles, emails et extensions Chrome. Notre API permet aussi des connexions personnalisées.
Quelle différence entre IVR classique et IVR vocal ?
IVR classique : Navigation par touches (DTMF)
IVR vocal : Reconnaissance de parole naturelle (NLP)
Notre solution combine les deux technologies pour une expérience optimale.
Peut-on modifier les menus vocaux soi-même ?
Oui, notre interface "no-code" permet de :
- Enregistrer/modifier des messages
- Restructurer les arborescences
- Configurer des règles de routage
Sans compétence technique requise.
Votre agent IA comprend-il plusieurs langues ?
Oui, nous supportons 8 langues (FR, EN, ES, DE, IT, etc.) avec :
- Voix synthétiques naturelles
- Détection automatique de la langue
- Traitement des accents régionaux
Comment l'agent IA gère-t-il les demandes complexes ?
Notre technologie combine :
1. Compréhension contextuelle (analyse de l'intention)
2. Base de connaissances mise à jour en temps réel
3. Transfert fluide vers un agent humain si nécessaire
Qu'est-ce que la solution Out2Call (appels sortants) ?
Notre système d'appels sortants intelligents permet :
- Campagnes marketing automatisées
- Prise de rendez-vous automatisée
- Notifications vocales/SMS
Avec analyse en temps réel des performances.
Comment garantir la conformité RGPD ?
Nous certifions :
- Chiffrement AES-256 des appels
- Hébergement des données en France
- Droit à l'oubli intégré
- Journalisation paramétrable
Quel est le délai de mise en service ?
- 24h pour une configuration standard
- 3-5 jours pour un déploiement personnalisé
- Migration transparente depuis votre ancien système
Proposez-vous un essai gratuit ?
Oui, bénéficiez de 14 jours d'essai complet incluant :
- 100 appels entrants/sortants
- Configuration d'un IVR basique
- Accès à l'interface d'administration
Sans engagement ni carte bancaire requise.